4家协会联合向全省各行业经营者和服务者发出倡议

共同打造“放心消费在山西”金字招牌

“五一”假期来临，为营造我省安全放心的消费环境，提振消费信心，4月28日，省消协、省旅游协会、省零售商行业协会、省烹饪餐饮饭店行业协会四家协会联合向全省各行业经营者和服务者发出倡议：好的环境需要各行各业、全体民众共同参与，共同打造“放心消费在山西”金字招牌。

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倡议提出，全省民众要强化“主人翁”意识，讲文明话，办文明事，做文明人，建文明城，积极宣传我省消费环境惠民政策措施，为创优消费环境营造良好舆论氛围。坚持消费者至上理念，以消费者需求为导向，倾听消费者声音，重视消费者诉求，回应消费者关切，用心满足消费者需求，全心全意为消费者服务；全省市场经营主体，特别是旅游、餐饮、住宿等相关行业经营者，要增强大局意识，自觉遵循自愿平等、公平公正、诚实守信的原则，依法合规经营，维护市场秩序；要自觉落实商品和服务明码标价，倡导明码实价，做到不哄抬价格、不串通操纵价格、不利用虚假或使消费者误解的手段进行价格欺诈，全力营造安心、放心、舒心的消费环境。

倡议提出，市场主体要加强售后服务，提升消费体验，提倡和解为先，及时化解纠纷。积极参与无理由退货活动并入驻“山西无理由退货平台”，履行退货承诺，对消费者合理诉求不拖延、不推诿；建立赔偿先付保障措施，推行消费争议先行赔付，切实维护消费者合法权益，充分释放消费潜力；主动接受社会监督，积极承担社会责任，以消费者对商品及服务质量的满意度为衡量标准，主动自觉接受社会、舆论及广大消费者监督，弘扬社会诚信风尚，树立经营者良好形象，促进市场健康发展。

环境好则人气旺，环境优则事业兴。倡议指出，各行业要诚信守法经营，共同创优消费环境，让广大游客在山西“行之顺心、住之安心、食之放心、游之舒心、购之称心、娱之开心”，感悟中华文化、尽享三晋风光，获得优质消费体验。

省消协发布“五一”假期消费提示

消费者应按需购物 切莫冲动消费

“五一”假期来临，为提醒消费者安全出游、理性购物、文明消费，4月28日，省消协发布假期消费提示，提醒消费者在旅游、购物、餐饮等方面，应按需购物，切莫冲动消费。

选团自驾要留心，合理规划保安全。“五一”假期是外出旅游的高峰期，消费者出行如果选择跟团游，要多关注旅行社的口碑以及旅游产品的品质，与旅行社签订旅游合同时，要详细阅读合同条款，了解旅游行程安排及双方的义务责任；自驾出行要提前做好攻略，合理规划行程。

面对促销要理性，按需购物莫盲从。面对假期商场促销活动，消费者要理性看待商场的打折促销行为，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”。购物时要仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期限等，购物后索要购物凭证、“三包”凭证等，以便更有效维护自己的合法权益。

网络购物要理智，冲动消费不可取。网络销售已成为新消费方式，消费者要尽量选择信誉良好、服务规范的经营者，保留好消费凭证、交易聊天记录、产品宣传介绍与服务承诺等信息；要了解相关优惠促销的限制条件，理性购买，切莫冲动消费。一旦在网上购物发生消费纠纷，要及时向电商平台或平台内经营者、实际经营场所所在地有关部门投诉举报。

食品浪费要杜绝，保留证据好维权。外出就餐时要积极践行“光盘行动”，争做绿色节约消费的倡导者和传播者。如遇“禁止自带酒水”等利用合同格式条款侵害消费者权益的行为，消费者应当坚决抵制并及时向相关部门反映举报。结账前要注意查看消费明细，做到“看清账单再结账”，保留好付款记录，确保维权有据。

山西经济日报记者 郝薇